La política de devolución y cambios es un aspecto fundamental para cualquier tienda de e-commerce, ya que brinda confianza y seguridad a los consumidores. En este documento, explicaremos cómo puedes realizar un cambio o reclamo de los productos adquiridos en nuestra tienda, así como la importancia de conocer estos procesos.
Tienes varias opciones para gestionar cambios o reclamos en nuestra tienda:
En la tienda: Si prefieres realizar el cambio en persona, puedes hacerlo directamente en nuestra local. Solo necesitarás presentar el ticket de cambio.
Desde tu domicilio: Si no puedes acudir a la tienda, puedes contactarnos a través de:
Es importante tener en cuenta que los cambios deben realizarse dentro de un plazo de 15 días posteriores a la compra. Esto asegura que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente.
En caso que no estes interesado en los productos disponibles en el momento de realizar el cambio, te entregaremos voucher equivalente al monto de la compra.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 30 días. Esto significa que si encuentras algún defecto o problema con el producto, puedes solicitar una reparación o reemplazo dentro de ese período.
En resumen, nuestra política de devolución y cambios está diseñada para que te sientas seguro al comprar con nosotros. Recuerda que puedes realizar cambios en un plazo de 15 días y que todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
